শর্তাবলী
শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, গেম রুলস এবং ডিসপিউট রেজোলিউশন কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষায় ফোকাস করে। দুটি পেজ একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।
LEGAL REFERENCE
40k গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট পরিচয় এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। যখন আপনি 40k-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad...
এনক্রিপশন স্তরে ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট রেল নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডেল এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, তহবিল প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার সেশন লগ এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন
সম্পূর্ণ করতে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পান। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেভাবে প্রসেস শুরু করব।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতি স্বচ্ছতা
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
আমরা গোপনীয়তা নীতিকে কাগজের দলিল নয়, বরং সক্রিয় প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখি। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি রিভিউ করে এবং নতুন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড বা পেমেন্ট প্রোটোকল অনুসারে আপডেট করে। আপনার অধিকার...
ত্রৈমাসিক নীতি রিভিউ
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতির ভাষা, ডেটা শ্রেণীকরণ এবং শেয়ারিং শর্তাবলী রিভিউ করি যাতে নতুন পেমেন্ট রেল এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল অন্তর্ভুক্ত করা যায়। পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানার দিয়ে জানাই।
এনক্রিপ্ট স্টোরেজ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস কী দিয়ে দেখতে পারেন। স্টোরেজ ক্লাউড প্রোভাইডার নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করেন।
পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন স্তরে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ রাখি, পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। গেটওয়ে পার্টনার PCI স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সকল পার্টনারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ধরে রাখি। মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট ইমেইল, লবি পপআপ এবং সাপোর্ট চ্যাট বট দিয়ে জানাই এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের নোটিশ দিই। আপনি পুরনো ভার্সন সাপোর্ট পেজে দেখতে পারেন।
নীতি সামঞ্জস্য
অন্যান্য 40k নীতি পেজের সাথে সংযোগ
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বিবরণের সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে। আমরা...
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, ফি এবং প্রসেসিং টাইমলাইন ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি ডেটা নিরাপত্তা স্তর ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ পেমেন্ট অভিজ্ঞতার দুই দিক দেখায়।
দায়বদ্ধতা বিবরণ
দায়বদ্ধতা পেজ কে কোন কাজের জন্য দায়ী তা সংজ্ঞায়িত করে এবং গোপনীয়তা নীতি ডেটা ব্রিচ বা মিসইউজের ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব উল্লেখ করে। দুটি নীতি একসাথে জবাবদিহিতা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং স্টোরেজ সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে। দুটি একসাথে সম্পূর্ণ সুরক্ষা রূপরেখা দেয়।
KYC যাচাই
KYC পেজ আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট আপলোড এবং যাচাই প্রসেস ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা দেখায়। দুটি পেজ একসাথে যাচাই ফ্লো সম্পূর্ণ করে।
কুকি নীতি
কুকি নীতি ব্রাউজার সেশন ট্র্যাকিং এবং সাইট ফাংশনালিটি কুকি ব্যাখ্যা করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত এবং শেয়ার করা হয় তা কভার করে। দুটি একসাথে সাইট ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা তৈরি করে।
সাপোর্ট চ্যাট নীতি
সাপোর্ট পেজ চ্যাট অ্যাক্সেস এবং টিকেট সাবমিশন প্রসেস দেখায় এবং গোপনীয়তা নীতি চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং টিকেট ডেটা কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করে। দুটি পেজ সাপোর্ট অভিজ্ঞতা ফ্রেম করে।
ব্র্যান্ড হাইলাইট
40k গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ
আমরা গোপনীয়তা নীতিকে শুধু আইনি ডকুমেন্ট নয়, বরং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার কেন্দ্রীয় অংশ হিসেবে ডিজাইন করেছি। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং ব্যবহার স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে...
ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের জন্য...
স্বচ্ছ ব্যবহার
প্রতিটি ডেটা শ্রেণী কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় তা এই নীতিতে...
নো-সেল গ্যারান্টি
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা...
অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত...
দ্রুত সংশোধন
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট হ্যান্ডেল ভুল হলে অ্যাকাউন্ট...
ব্রিচ নোটিফিকেশন
যদি কোনো ডেটা ব্রিচ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে, আমরা প্রভাবিত...
গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডেল এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই, তহবিল প্রসেসিং এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা যায়। সেশন লগ এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। সোশ্যাল প্রোফাইল বা লোকেশন ট্র্যাকিং আমরা সংরক্ষণ করি না।
হ্যাঁ, সকল পেমেন্ট লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে এনক্রিপশন স্তরে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ লগ রাখি। আপনার পিন, OTP বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং গেটওয়ে পার্টনার PCI স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, লেনদেন লগ সুরক্ষিত ক্লাউডে রাখা হয়।
হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৫ দিনের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য একটি এনক্রিপ্ট JSON ফাইলে ইমেইলে পাঠাব। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট টিকেট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট পেজেও নিজের মৌলিক তথ্য দেখতে এবং এডিট করতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সার্ভিস ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সকল পার্টনারের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সই করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সীমিত তথ্য শেয়ার করি এবং বিক্রি বা ভাড়া দিই না। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কোনো অ্যাক্সেস নেই।
[email protected] এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলব। লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর ধরে রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম এবং পরিচয় তথ্য মুছে যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা মুছে ফেলার প্রসেস সম্পূর্ণ করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠাই।
আমরা নীতি আপডেট হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবি পেজে পপআপ ব্যানার দেখাই। পরিবর্তিত বিভাগ হাইলাইট করা থাকে এবং আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন। পুরনো নীতি ভার্সন সাপোর্ট পেজে আর্কাইভ করা থাকে।
হ্যাঁ, আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস কী দিয়ে দেখতে পারেন। লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের টিমও দেখতে না পারে।